📌 Foire Aux Questions (FAQ) – Sphériluxe

Conseil d'entretient

🌿 Conseils de conservation

  • Évitez l’humidité : votre bulle dans un endroit sec pour éviter toute altération des fleurs.
  • Ne pas exposer en plein soleil ☀️ : Une exposition prolongée pourrait ternir les couleurs des fleurs et de dégonfler la bulle.
  • Manipulez avec soin 🤲 : La bulle est délicate, évitez les chocs et les chutes.

🏡 Idées d’exposition

  • Sur une étagère ou une table de chevet pour une touche élégante.
  • Dans une vitrine ou sous une cloche en verre pour un effet raffiné.
  • En décoration de mariage ou d’événement pour un centre de table unique.

Quelle est la taille des sphères ?

L'ensemble de la sphére avec la boite (le socle) font ≃ 50 X 65 cm

Proposez-vous des produits personnalisés ?

Oui ! 🎁✨ Nous offrons la possibilité de personnaliser nos sphères selon vos envies. Que ce soit un prénom, un message spécial ou un choix spécifique d’ourson, nous créons un cadeau unique et sur mesure. Contactez-nous pour discuter de votre projet ! 💌🧸

Les moyens de paiements

💳 Moyens de paiement acceptés

Pour vous offrir une expérience d'achat simple et sécurisée, nous acceptons les paiements via :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) 💳
  • Paypal 🛡️
  • Twint (bientôt disponible) 📱

Tous les paiements sont sécurisés et cryptés pour garantir la protection de vos informations.

Politique de retour Spheriluxe

📅 Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre commande si elle ne vous convient pas.

📦 Conditions de retour

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.
  • Les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas d'erreur de notre part.
  • En cas d’article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter avec des photos à l’appui.

💰 Remboursement

  • Après réception et inspection du retour, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

📩 Comment faire une demande de retour ?

  1. Envoyez un e-mail à [ton adresse e-mail] avec votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Nous vous enverrons les instructions pour le retour.
  3. Une fois le colis reçu et validé, nous procéderons au remboursement.